Questões de Administração
Resolução passo a passo para cada questão de Administração, gerada com IA.
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta da qualidade que foi aplicada pelo italiano Vilfredo Pareto. Por meio deste diagrama, selecionam-se vários itens ou fatores, de acordo com a ordem de importância. Sua elaboração se refere a:
O Diagrama de Pareto é uma ferramenta da qualidade que foi aplicada pelo italiano Vilfredo Pareto. Por meio deste diagrama, selecionam-se vários itens ou fatores, de acordo...
O sistema de auditoria no Brasil é realizado por um instituto privado, o INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade) é:
O sistema de auditoria no Brasil é realizado por um instituto privado, o INMETRO (Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade) é:
As normas têm uma contribuição enorme e positiva para a maioria dos aspectos de nossas vidas. Quando elas estão ausentes, logo notamos. São inúmeros os benefícios trazidos pela normalização para a sociedade, mesmo que ela não se dê conta disso. Os benefícios podem ser quantitativos e qualitativos. São considerados benefícios quantitativos trazidos pela normalização, com exceção:
As normas têm uma contribuição enorme e positiva para a maioria dos aspectos de nossas vidas. Quando elas estão ausentes, logo notamos. São inúmeros os benefícios trazidos...
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização, são vários os tipos de normas e maneiras de classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma de processo é:
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização, são vários os tipos de normas e maneiras de classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua...
Sabe-se que o processo de normalização, trata de uma atividade coletiva que tem como objetivo o desenvolvimento e aplicação de normas. Suponha que uma empresa que queira saber sobre os processos normativos no Brasil, ela deve se dirigir a qual órgão de normalização técnica?
Sabe-se que o processo de normalização, trata de uma atividade coletiva que tem como objetivo o desenvolvimento e aplicação de normas. Suponha que uma empresa que queira saber...
Baseado no princípio de Taylor, ocorreu a formação da era da Inspeção da qualidade, onde 100% da produção era avaliada, bem como, a aplicação de metas a serem atingidas. Quanto ao controle de qualidade, o foco era voltado aos produtos acabados, mas Taylor tinha uma visão muito superior a essa e seu objetivo era:
Baseado no princípio de Taylor, ocorreu a formação da era da Inspeção da qualidade, onde 100% da produção era avaliada, bem como, a aplicação de metas a serem atingidas....
O enfoque da gestão da qualidade é motivado por mudanças estratégicas provindas de mudanças globais, assegurando às empresas a competição por mercado de trabalho, que na atualidade é mencionada por três pilares essenciais.
O enfoque da gestão da qualidade é motivado por mudanças estratégicas provindas de mudanças globais, assegurando às empresas a competição por mercado de trabalho, que na...
Normalização são (1) estabelecidos entre as partes interessadas - técnicos, engenheiros, fabricantes, consumidores e instituições para (2) e garantir um produto confiável, que atenda às suas necessidades. As palavras que completam a frase corretamente em (1) e (2) são:
Normalização são (1) estabelecidos entre as partes interessadas - técnicos, engenheiros, fabricantes, consumidores e instituições para (2) e garantir um produto confiável, que...
A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas em satisfação do seu cliente e busca vantagens competitivas por um diferencial no mercado. As empresas com certificação oferecem ao cliente, padrões de qualidade e segurança diferenciados. Sendo assim, a normalização tem impacto indireto sobre a economia, produção e o consumo. Baseado nessas considerações, pode-se afirmar que os impactos no consumo são sentidos com:
A cada ano, observa-se que as organizações estão cada vez mais preocupadas em satisfação do seu cliente e busca vantagens competitivas por um diferencial no mercado. As...
Utilizamos e ouvimos diariamente a palavra norma, onde sempre associamos como uma regra, uma imposição feita a nós ou à empresa. Porém, quando se trata de certificação, o conceito é diferente. Sendo assim, o termo “norma” é utilizado em relação a:
Utilizamos e ouvimos diariamente a palavra norma, onde sempre associamos como uma regra, uma imposição feita a nós ou à empresa. Porém, quando se trata de certificação, o...
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização. Vários são os tipos de normas e maneiras de classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua função. Segundo a ABNT, a norma é:
A aplicação de normas pela empresa se deve ao processo de hierarquização. Vários são os tipos de normas e maneiras de classificá-las. Uma das classificações é quanto a sua...
O ambiente profissional, para o esteticista, não é apenas um local de trabalho, mas sim onde se convive com pessoas de diferentes perfis e condutas comportamentais. O comportamento ético nesse ambiente profissional envolve valores e atitudes que ultrapassam o simples cumprimento de tarefas e estendem-se a saber lidar com as pessoas e suas diferenças. Considerando a perspectiva do comportamento ético no ambiente profissional, é correto afirmar que:
O ambiente profissional, para o esteticista, não é apenas um local de trabalho, mas sim onde se convive com pessoas de diferentes perfis e condutas comportamentais. O...
Uma empresa de tecnologia desenvolveu um software de gestão de estoque e está tentando vender para uma rede de supermercados. No primeiro contato, o vendedor percebeu que não bastava convencer apenas uma pessoa: seria necessário conversar com o setor de TI (integração do sistema), com Logística (rotina de estoque), com Finanças (custos e contrato) e com Operações (uso no dia a dia). Por isso, a empresa preparou demonstrações do produto e uma proposta ajustada às necessidades da rede. Em vendas B2B, a negociação envolve empresas e geralmente exige um processo mais estratégico. Considerando o caso apresentado, a principal característica do ciclo de vendas no modelo de negócios B2B é:
Uma empresa de tecnologia desenvolveu um software de gestão de estoque e está tentando vender para uma rede de supermercados. No primeiro contato, o vendedor percebeu que não...
Faltando dois meses para o Natal, Sabrina é gerente de uma loja de brinquedos e quer aumentar as vendas no período. Ela já analisou as necessidades dos clientes, observou a concorrência e criou campanhas (anúncios e promoções) para atrair mais pessoas para a loja. Após colocar essas ações em prática, Sabrina precisa definir o que fará para garantir que o planejamento realmente ajude a atingir as metas. A loja de brinquedos analisou as necessidades dos clientes, examinou a concorrência e criou campanhas estratégicas para aumentar as vendas no Natal. Para garantir que os objetivos sejam alcançados, qual deve ser a última etapa do planejamento de vendas?
Faltando dois meses para o Natal, Sabrina é gerente de uma loja de brinquedos e quer aumentar as vendas no período. Ela já analisou as necessidades dos clientes, observou a...
Em uma empresa de tecnologia, a equipe de vendas é dividida para garantir mais eficiência. Ana é responsável por realizar pesquisas na internet para encontrar empresas com o perfil desejado e coletar dados como e-mails e telefones, mas sua função não envolve fazer ligações. Já Bruno recebe essas listas de Ana, entra em contato com os potenciais clientes para entender suas necessidades e, quando identifica uma boa oportunidade, agenda uma reunião com os vendedores responsáveis pelo fechamento. Dentro da estrutura de especialização do trabalho em vendas, cada profissional desempenha um papel fundamental para o sucesso do processo comercial. Considerando as atividades descritas no cenário, quais são as funções de Ana e Bruno?
Em uma empresa de tecnologia, a equipe de vendas é dividida para garantir mais eficiência. Ana é responsável por realizar pesquisas na internet para encontrar empresas com o...
Após notar o cancelamento frequente de clientes três meses após a compra, Patrícia propôs mapear detalhadamente as etapas e as rotinas do processo comercial para descobrir em que momento o fluxo está falhando. Nessa situação, o benefício mais diretamente associado ao mapeamento do processo comercial é:
Após notar o cancelamento frequente de clientes três meses após a compra, Patrícia propôs mapear detalhadamente as etapas e as rotinas do processo comercial para descobrir em...
Rodrigo, gerente de vendas de uma distribuidora de alimentos, percebeu que cada vendedor de sua equipe abordava os clientes de uma maneira diferente, sem seguir uma ordem lógica. Isso tornava os resultados imprevisíveis e dificultava o treinamento de novos funcionários. Para organizar a operação, Rodrigo implementou um conjunto de etapas padronizadas — desde a busca por novos clientes até o acompanhamento após o fechamento do negócio — para que toda a equipe seguisse o mesmo fluxo de trabalho. De acordo com os conceitos sobre a organização das atividades de vendas, esse conjunto de atividades padronizadas e estruturadas para alcançar um objetivo de venda é definido como:
Rodrigo, gerente de vendas de uma distribuidora de alimentos, percebeu que cada vendedor de sua equipe abordava os clientes de uma maneira diferente, sem seguir uma ordem...
Lívia trabalha na área comercial de uma empresa que vende software de CRM. Um possível cliente baixou um e-book sobre gestão e, depois disso, respondeu a alguns e-mails com dúvidas iniciais, mostrando interesse. Mesmo assim, após algumas trocas de mensagens, a compra não avançou. Para tentar mover esse contato adiante no funil de vendas, Lívia decidiu escolher uma abordagem mais adequada para entender o que está impedindo o progresso e conduzir o lead para a próxima etapa do processo. Considerando a situação apresentada, qual seria a melhor abordagem para avançar com esse lead no funil de vendas?
Lívia trabalha na área comercial de uma empresa que vende software de CRM. Um possível cliente baixou um e-book sobre gestão e, depois disso, respondeu a alguns e-mails com...
(LOGÍSTICA DE TRANSPORTES – CONTROLE) BLOCO I: Logística, armazenagem e movimentação de cargas. Logística reversa. Fundamentos de logística. Controle de inventários. Decisões de políticas de estoques. Princípios de gestão integrada de operações e de logística de suprimento. Operações logísticas: modais de multimodais (marítimo, aéreo, terrestre e dutoviário). Classificação, características e escolhas dos modais de transporte. BLOCO II: Equipamentos e acessórios de movimentação de cargas: carretas, caminhões, guindastes, guindautos, empilhadeiras, tratores, escavadeiras, pórticos rolantes, pontes rolantes, guinchos, talhas. Logística internacional e aduaneira. Processo licitatório: Lei nº 13.303/2016; dispensa e inexigibilidade da licitação; modalidades, tipos e limites de licitação; especificações e alterações de contrato; fiscalização. Tráfego urbano: hierarquização funcional das vias, teoria do fluxo de tráfego, capacidade e desempenho em sistemas expressos, capacidade e desempenho em interseções semaforizadas e não semaforizadas, segurança no trânsito e segurança viária. Conceitos de tecnologias, logística 4.0, transformação digital, ERP; conceitos de custos logísticos. BLOCO III: Movimentação e transporte de cargas e produtos perigosos: produtos perigosos, explosivos, gases, líquidos inflamáveis, sólidos ou substâncias inflamáveis, substâncias oxidantes, substâncias tóxicas, infectantes e irritantes, substâncias radioativas, corrosivos e substâncias perigosas diversas. NR 11 – Transporte, Movimentação, Armazenagem e Manuseio de Materiais. Prevenção de incêndios: conceito de fogo, triângulo de fogo, formas de ignição, classificação de incêndios, tipos de aparelhos extintores, agentes extintores, escolha, manuseio e aplicação dos agentes extintores.
(LOGÍSTICA DE TRANSPORTES – CONTROLE) BLOCO I: Logística, armazenagem e movimentação de cargas. Logística reversa. Fundamentos de logística. Controle de inventários. Decisões...
Qual a configuração que permite reubrir a baixa de Solicitação ao Estoque?
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