Alternativa C - Usuários em potencial
Análise do Conceito:
A questão solicita a identificação de um perfil de cliente com base em dois critérios principais: o estado atual (não compram) e o estado futuro esperado (podem vir a comprar).
- Estado Atual: "Ainda não compram da empresa". Isso descarta qualquer opção que envolva histórico de consumo recente.
- Estado Futuro: "Podem vir a se tornar consumidores". Isso indica uma oportunidade de conversão de mercado, onde existe interesse latente ou necessidade que pode ser despertada.
Essa definição corresponde tecnicamente aos usuários em potencial. Eles representam a parte do mercado que não utiliza o produto/serviço atualmente, mas possui capacidade ou disposição para fazê-lo no futuro, sendo alvo prioritário de estratégias de atração (como ofertas promocionais mencionadas no enunciado).
Comparação com as demais alternativas:
Para esclarecer por que as outras opções não se encaixam, veja a tabela abaixo:
| Alternativa | Definição | Por que não se aplica? |
|---|
| A) Não usuários | Pessoas que nunca usaram o produto e muitas vezes não têm intenção de usar. | É um termo muito amplo. Se houver a opção "usuários em potencial", esta é mais precisa para quem pode comprar. |
| B) Ex-usuários | Clientes que já compraram no passado e deixaram de comprar. | O texto afirma explicitamente "ainda não compram". |
| D) Usuários frequentes | Clientes atuais que compram com alta regularidade. | Contradiz a premissa de que eles não são clientes hoje. |
| E) Usuários acidentais | Quem comprou por acaso, sem fidelidade ou planejamento. | Refere-se a um comportamento passado, não à projeção futura de novos clientes. |
Conclusão:
O segmento descrito é aquele que a empresa deseja conquistar através de novas oportunidades de oferta. Portanto, trata-se de usuários em potencial.
Alternativa C.