O modelo de Hawthorne é marcante dentro da Teoria das Relações Humanas. Esse modelo buscou humanizar o trabalho das pessoas e, em 1924, através de uma pesquisa, buscou-se verificar a produtividade no local de trabalho, dentro dos princípios da Teoria Clássica (RICHTER; VICENZI, 2016). Em quantas fases foi desenvolvido esse modelo?

Resumo da Resposta: O modelo de Hawthorne foi desenvolvido em 4 fases.

Introdução

Os Estudos de Hawthorne são considerados o marco inicial da Teoria das Relações Humanas na administração. Realizados entre 1924 e 1932 na fábrica Western Electric em Chicago, esses estudos transformaram completamente a visão sobre comportamento organizacional.

Desenvolvimento

Inicialmente, os pesquisadores buscavam confirmar princípios da Teoria Clássica, focando principalmente nas condições físicas de trabalho. Contudo, os resultados revelaram que fatores sociais e psicológicos tinham impacto maior do que se esperava na produtividade dos trabalhadores.

As 4 Fases do Estudo de Hawthorne:

Análise

Conceitos-chave identificados:

• Fase da Iluminação: Testou-se aumento e redução de luz; descobriu-se que produtividade aumentava mesmo com piora nas condições
• Sala de Ensaio: Pequenos grupos de trabalhadoras foram observados sob diferentes condições; verificou-se importância do reconhecimento social
• Programa de Entrevistas: Mais de 20 mil entrevistas realizadas para entender percepções dos funcionários
• Sala de Observação: Revelou existência de normas informais que influenciavam mais que regras oficiais

Por que 4 fases?

Cada fase representou uma evolução metodológica:

1. De testes físicos → para interações humanas
2. De indivíduos isolados → para grupos sociais
3. De dados objetivos → para subjetividade e emoções

Conclusão

O modelo de Hawthorne foi estruturado em 4 fases distintas, cada uma contribuindo para a compreensão de que o fator humano é determinante para a produtividade organizacional. Este legado fundamenta a Teoria das Relações Humanas até os dias atuais.