O denominado Diagrama de Pareto constitui uma ferramenta que:

Alternativa A - Considera que nem sempre todos os itens merecem a mesma atenção da administração, eis que, por vezes 80% do volume de problemas pode ser constituído por apenas 20% de eventos causadores.

Fundamentação Teórica

O Diagrama de Pareto é uma ferramenta visual utilizada no gerenciamento da qualidade para priorizar problemas ou causas. Sua base teórica é o Princípio de Pareto, também conhecido como Regra 80/20.

Este princípio foi observado inicialmente pelo economista italiano Vilfredo Pareto, que notou que 80% das terras na Itália pertenciam a 20% da população. Posteriormente, aplicou-se esse conceito à gestão de negócios e qualidade.

Características Principais do Diagrama de Pareto

• Foco na Priorização: Ajuda a identificar quais são os poucos problemas vitais que geram a maioria dos efeitos negativos.
• Distribuição Desigual: Assume que uma pequena porcentagem de causas gera a maior parte dos defeitos ou custos.
• Estrutura Gráfica: Combina um gráfico de barras (frequência absoluta) com uma linha acumulativa (percentual acumulado).

$$ \text{Princípio} = 80\% \text{ dos resultados} \leftarrow 20\% \text{ das causas} $$

Análise das Alternativas

Para garantir a compreensão completa, vamos analisar por que as outras opções não se encaixam:

Conclusão

A alternativa A é a correta porque descreve exatamente a essência da Lei de Pareto aplicada à administração: concentrar esforços nos 20% dos fatores que produzem 80% dos problemas, permitindo uma alocação mais eficiente de recursos.