Existem muitas ferramentas quantitativas para manter a qualidade. Sobre a ferramenta denominada folha de verificação, julgue a veracidade das seguintes assertivas: Não é adequado que essa ferramenta seja utilizada em conjunto com outras ferramentas da qualidade. II. Uma das vantagens de seu uso está no baixo custo envolvido para seu desenvolvimento. III. Um dos desafios para sua construção está em ter informações suficientes sobre os processos da organização. IV. Essa ferramenta permite que analisemos, por exemplo, a frequência com que determinados problemas vêm ocorrendo na prestação do serviço. Está correto o que se afirma em

Alternativa D

A questão aborda a Folha de Verificação, uma das 7 ferramentas básicas da qualidade. Vamos analisar cada assertiva para identificar quais estão corretas.

Análise das Assertivas

• Assertiva I (Incorreta): Esta afirmação diz que não se deve usar a folha de verificação junto com outras ferramentas. Na realidade, ela é frequentemente usada em conjunto com outras ferramentas (como o Diagrama de Pareto ou Histograma). Ela serve como base para coleta de dados que serão analisados posteriormente.
• Assertiva II (Correta): Uma grande vantagem da folha de verificação é a simplicidade. Ela pode ser feita em papel simples ou planilhas básicas, exigindo pouco investimento financeiro para sua criação e implementação.
• Assertiva III (Correta): Para construir uma boa folha de verificação, é essencial entender o processo que será monitorado. Sem esse conhecimento, corre-se o risco de coletar dados irrelevantes ou incompletos.
• Assertiva IV (Correta): O objetivo principal desta ferramenta é registrar a frequência de ocorrência de eventos, defeitos ou problemas. Isso permite quantificar a situação atual para tomada de decisão.

Conclusão

As assertivas corretas são a II, III e IV. Portanto, a alternativa correta é a letra D.