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Matemática Múltipla Escolha

O Ciclo de Vida do produto e serviço pode ser descrito através de suas fases de vendas

O Ciclo de Vida do produto e serviço pode ser descrito através de suas fases de vendas. Considerando o Ciclo representado no gráfico abaixo, assinale a alternativa que indica a fase do Ciclo de Vida do Serviço descrita a seguir: “Atividades que antes exigiam esforço passam a ser automáticas. Sua marca já está associada a este serviço. Começa a perceber outras ramificações possíveis deste serviço que poderiam gerar novos serviços. (KOTLER, 2016)

Questão 5Resposta

  1. Fase V
  2. Fase I
  3. Fase III
  4. Fase II
  5. Fase IV

Resolução completa

Explicação passo a passo

Abaixo está a resposta formatada com a mesma hierarquia de leitura do fluxo principal do Sapien IA.

C
Alternativa C

Alternativa C - Fase III

Esta questão trata do Ciclo de Vida do Serviço, um conceito fundamental de marketing e gestão.

As Fases do Ciclo de Vida

O ciclo tradicional possui 5 fases que podem ser resumidas na tabela abaixo:

FaseNomeCaracterísticas Principais
ILançamentoIntrodução no mercado, vendas baixas, alto investimento
IICrescimentoVendas aceleram, reconhecimento aumenta
IIIMaturidadeEstabilização, eficiência operacional, marca consolidada
IVDeclínioQueda nas vendas, perda de relevância
VRenovaçãoReposicionamento ou fim do produto

Análise da Descrição

Os pontos-chave mencionados no enunciado indicam claramente a Fase de Maturidade:

  • "Atividades automáticas" → Processos otimizados após consolidação
  • "Marca associada ao serviço" → Reconhecimento estabelecido no mercado
  • "Novas ramificações possíveis" → Extensão de linha típica da maturidade

Por que não as outras alternativas?

AlternativaPor que está incorreta
Fase IAinda há esforço intenso, marca não consolidada
Fase IICrescimento ativo, processos ainda em ajuste
Fase IVVendas declinam, não há expansão planejada
Fase VRequer reinvenção completa do serviço

Conclusão

A descrição corresponde à Fase III (Maturidade), onde o serviço já está consolidado, os processos são eficientes e surgem oportunidades de extensão para novas linhas de produtos/serviços.

Alternativa C.

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