O Diagrama de Causa e Efeito, ou “espinha de peixe”, foi idealizado por:
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Feigenbaum.
Ishikawa.
Juran.
Crosby.
Demming.
Resolução completa
Alternativa B - Ishikawa
O Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido como Espinha de Peixe ou Diagrama de Ishikawa, é uma das ferramentas mais importantes da qualidade.
Esta ferramenta foi desenvolvida por Kaoru Ishikawa na década de 1960 na indústria siderúrgica japonesa (Kawasaki Steel).
Seu objetivo principal era identificar e organizar todas as causas possíveis que levam a um determinado problema ou efeito.
| Autor | Contribuição Principal | Ferramenta Associada |
|---|---|---|
| Ishikawa | Diagrama de Causa e Efeito | Espinha de Peixe |
| Feigenbaum | Controle Total da Qualidade | TQC |
| Juran | Triade da Qualidade | Trilogia Juran |
| Crosby | Zero Defeitos | Qualidade é Grátis |
| Deming | Ciclo PDCA | Estatística Aplicada |
O Diagrama de Causa e Efeito leva o nome de seu criador: Kaoru Ishikawa. Esta ferramenta continua sendo amplamente utilizada em gestão da qualidade, análise de problemas e melhoria de processos.
Alternativa B está correta.
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