Sobre as atividades primárias da cadeia de valor, é incorreto:

Sobre as atividades primárias da cadeia de valor, é incorreto:

1. logística de entrada: refere-se ao relacionamento que a empresa focal tem com seus fornecedores, que precisa ser sinérgico e em sistema de aliança, uma vez que a empresa focal tem, de certa forma, dependente da qualidade dos elos da sua cadeia. A logística de entrada se ocupa basicamente da logística de inbound e exige seu monitoramento completo, desde o envio do pedido ao fornecedor até o recebimento dos produtos ou serviços na empresa focal.
2. operações: nesse quesito, refere-se ao cuidado que a empresa (focal ou não) precisa ter com os recursos que são utilizados no seu processo produtivo ou de atendimento. Nesse sentido, constitui uma atividade de extrema relevância para a organização estreitar o relacionamento com os clientes, porque lembra a empresa de que o processo não finaliza quando o produto ou serviço é entregue ao cliente, pois é preciso monitorar, também, qual o coeficiente de satisfação dele.
3. logística de saída: esse processo abrange todas as operações associadas à entrega do produto ou serviço ao cliente. Pode-se compreendê-la como a última etapa do produto nas dependências da empresa e por isso ela implica um processo crítico, uma vez que é à última chance que a equipe interna tem de revisar o produto (ver se o item está correto, a embalagem, adequada, a identificação e o endereçamento, corretos) para que não ocorram falhas de expedição.
4. marketing e vendas: podemos considerar que esses dois setores, embora realizem atividades internas, são aqueles que mais mantêm contato com o cliente externo. O marketing se envolve nas atividades de promoção do produto ou serviço, bem como nas decisões estratégicas de quais canais de distribuição serão utilizados. Nesse sentido, compete ao marketing conhecer profundamente o mercado consumidor da empresa para lhe oferecer o produto correto e disponibilizá-lo no local adequado, ou seja, onde o cliente quer comprá-lo. Já o setor de vendas está em constante contato com os clientes, seja nos processos de negociação, seja no de administração dos pedidos. É visto, portanto, como um setor-chave para criar valor para o cliente.