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Administração Múltipla Escolha

O tipo de processo de negócio que tem o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio é denominado processo:

O tipo de processo de negócio que tem o propósito de medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio é denominado processo:

  1. Primário
  2. Corporativo
  3. Funcional
  4. Suporte
  5. Gerencial

Resolução completa

Explicação passo a passo

E
Alternativa E

Alternativa E - Gerencial

A questão descreve processos focados no controle, planejamento e tomada de decisão estratégica da organização.

Conceito de Processos de Negócio

Para responder corretamente, é necessário compreender a classificação básica dos processos organizacionais:

  • Processos Primários (ou Estratégicos/Core): São aqueles que criam valor direto para o cliente ou produto final (ex: produção, vendas, logística). Eles são o "coração" do negócio.
  • Processos de Suporte: Auxiliam os processos primários, garantindo que eles funcionem (ex: RH, TI, financeiro administrativo).
  • Processos Gerenciais: Têm a função de governar o negócio. O foco não é a execução direta da tarefa, mas sim a administração das atividades, o monitoramento de indicadores e o planejamento do futuro.

Análise da Definição

O enunciado traz palavras-chave fundamentais:

  • Medir e monitorar
  • Controlar atividades
  • Administrar o presente e o futuro

Essas ações caracterizam a função de gerenciamento. Enquanto um processo primário executa uma operação (como fabricar um carro), o processo gerencial verifica se a fábrica está produzindo dentro do prazo e do orçamento, ajustando estratégias para garantir a saúde do negócio.

Tipo de ProcessoFoco PrincipalExemplo
PrimárioEntrega de valor ao clienteVender um produto
SuporteHabilitar os primáriosContratar funcionários
GerencialControle e estratégiaAnalisar KPIs e planejar metas

Portanto, a descrição apresentada na pergunta define claramente um processo Gerencial.

Alternativa E.

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