O Diagrama de Ishikawa, Diagrama 6M ou Diagrama de Causa e Efeito tem o objetivo de indicar a relação entre o efeito e as causas que contribuem para a sua ocorrência. Ele foi aplicado pelo professor Kaoru Ishikawa, da Universidade de Tóquio, para detectar os problemas de qualidade de uma fábrica. Sobre esse diagrama é correto afirmar que:

Alternativa C

A questão aborda o Diagrama de Ishikawa, uma ferramenta fundamental da gestão da qualidade. Para identificar a resposta correta, é necessário conhecer a estrutura e a nomenclatura deste gráfico específico.

Análise Didática

O Diagrama de Ishikawa é conhecido popularmente como Diagrama de Causa e Efeito ou Diagrama de Espinha de Peixe. Sua função principal é organizar e visualizar as possíveis causas de um problema específico.

Por que a Alternativa C está correta?

• Formato Visual: O enunciado descreve corretamente que ele se "assemelha a uma espinha de peixe". Esta é a característica mais marcante do diagrama.
• Componentes:
• Cabeça: É onde se localiza o Efeito (o problema ou a não conformidade a ser analisada).
• Esqueleto/Espinha: Representam as categorias principais das causas. Na indústria, essas categorias são frequentemente chamadas de 6M (ou 5M):
  $$ \text{Mano de obra} + \text{Máquinas} + \text{Materiais} + \text{Métodos} + \text{Medidas} + \text{Meio Ambiente} $$
• Relação: O diagrama conecta as causas (ramos) ao efeito (cabeça), permitindo uma análise hierárquica.

Por que as outras alternativas estão incorretas?
Para facilitar o aprendizado, veja a correspondência das descrições nas opções com outros gráficos comuns:

Conclusão

O Diagrama de Ishikawa é exclusivamente identificado pela sua forma de espinha de peixe, onde a cabeça representa o problema e os ramos representam as categorias de causas (como os 6M). Portanto, a alternativa C é a única que descreve corretamente a natureza desta ferramenta.