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Administração Múltipla Escolha

O conceito de desenvolvimento de valor está intimamente ligado ao conceito de desenvolvimento de uma marca. De acordo com Kotler (2021), existem etapas que podem ser utilizadas para formular uma proposta de valor, sendo o primeiro passo:

O conceito de desenvolvimento de valor está intimamente ligado ao conceito de desenvolvimento de uma marca. De acordo com Kotler (2021), existem etapas que podem ser utilizadas para formular uma proposta de valor, sendo o primeiro passo:

  1. Escolher um nome para a marca.
  2. Escolher um posicionamento amplo para o produto.
  3. Administrar os contatos de clientes com a marca, garantindo que esses contatos atendam ou superem as expectativas geradas em relação a ela.
  4. Desenvolver a proposta de valor total para o produto.

Resolução completa

Explicação passo a passo

D
Alternativa D

Alternativa D

A questão apresenta um gráfico que ilustra a relação fundamental entre Custo, Preço e Valor na visão de marketing e economia. Para responder corretamente, é necessário interpretar a posição relativa das barras e os conceitos associados a elas.

Análise do Gráfico

O diagrama mostra três barras com alturas crescentes da esquerda para a direita:

  • Custo: Representa o investimento mínimo necessário para produzir o bem/serviço. É o piso do preço.
  • Preço: O valor cobrado ao cliente. Está acima do custo, gerando margem.
  • Valor: A percepção total do benefício pelo cliente. Está acima do preço.

As setas indicam as diferenças entre esses pontos:

  • Entre Custo e Preço: Há o Lucro.
  • Entre Preço e Valor: Há os Benefícios Extras (o excedente que o cliente sente ter ganho).

Justificativa Didática

A lógica econômica expressa no gráfico impõe limites naturais para a precificação:

  1. Limite Inferior (Custo): Uma empresa racional não venderá um produto por menos do que custou produzi-lo, pois isso resultaria em prejuízo financeiro imediato. Portanto, o preço deve ser sempre $\geq$ Custo.
  2. Limite Superior (Valor): Se o preço cobrar mais do que o valor percebido pelo cliente, ele considerará a oferta ruim e não comprará. Portanto, o preço deve ser sempre $\leq$ Valor.

Isso estabelece que o Preço fica "preso" (limitado) entre o Custo e o Valor.

Avaliação das Alternativas

AlternativaAnáliseVeredito
AAfirma que o preço é limitado ao valor, mas a explicação diz que não haverá produtos a preços inferiores ao custo. Embora a segunda parte esteja certa, a primeira limitação é incompleta (ignora o custo como piso).Incorreta
BAfirma que empresas oferecerão produtos a preços inferiores ao custo. Isso seria venda com prejuízo.Incorreta
CAfirma que o preço está limitado apenas ao custo. Ignora que o teto é o valor percebido pelo cliente.Incorreta
DAfirma que o preço está entre custo e valor e que nenhuma empresa oferecerá preços inferiores ao custo. Esta é a definição exata do equilíbrio econômico mostrado no gráfico.Correta
EAfirma que o preço tende a ser maior que o valor. Isso inviabilizaria a venda, contradizendo a barra "Valor" estar acima de "Preço".Incorreta

Conclusão

A alternativa D é a única que descreve corretamente a dinâmica financeira mostrada na figura: o preço é uma variável limitada pelo custo (mínimo viável) e pelo valor percebido (máximo aceitável pelo mercado).

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