Alternativa C
Análise da Questão
A questão aborda competências fundamentais para o cargo de gestão organizacional, especificamente no contexto de um restaurante. A escolha correta está relacionada à visão holística que um gestor deve possuir sobre a organização.
Justificativa Didática
Para compreender por que a alternativa C é a correta, é necessário analisar os conceitos de gestão, liderança e ambiente organizacional presentes nas demais opções:
- Visão Sistêmica (Alternativa Correta): Uma organização funciona como um sistema onde diferentes departamentos (cozinha, atendimento, financeiro) interagem. O gestor precisa pensar sistemicamente para integrar essas partes. Além disso, organizações modernas buscam resultados pluralistas, equilibrando lucro com satisfação do cliente, qualidade do produto e bem-estar dos colaboradores.
- Liderança Desenvolvida (Alternativa B Incorreta): A teoria moderna da administração descarta a ideia de que a liderança é apenas "nata". Embora existam traços de personalidade favoráveis, a liderança é uma habilidade que pode e deve ser desenvolvida através de treinamento, experiência e feedback.
- Delegação Situacional (Alternativa D Incorreta): A delegação eficaz não é independente das condições da equipe. Modelos como o de Hersey-Blanchard indicam que a forma de gerenciar e delegar deve variar conforme a capacidade e a motivação (prontidão) dos subordinados. Delegar sem avaliar isso gera erros e falhas.
- Classificação do Ambiente (Alternativas A e E Incorretas): Existem confusões conceituais nos termos "microambiente" e "ambiente tarefa":
- As variáveis econômicas, tecnológicas e sociais geralmente compõem o Ambiente Geral ou Macroadminativo (ex: análise PESTEL), e não o ambiente de tarefa específico.
- O Ambiente de Tarefa (ou Microambiente) refere-se aos atores com os quais a empresa tem contato direto e imediato: clientes, fornecedores, concorrentes e reguladores específicos.
Resumo das Variáveis Ambientais
| Tipo de Ambiente | Variáveis Exemplos | Foco Principal |
|---|
| Geral / Macro | Econômicas, Sociais, Tecnológicas, Políticas | Fatores amplos que afetam todas as empresas |
| Tarefa / Micro | Clientes, Fornecedores, Concorrentes | Fatores específicos do setor da empresa |
Conclusão
A seleção de uma gestora baseia-se na sua capacidade de entender a complexidade da organização como um todo (visão sistêmica) e de buscar objetivos que atendam a diversos interesses (resultados pluralistas), tornando a Alternativa C a resposta teoricamente correta.