Alternativa D
O Diagrama de Ishikawa, popularmente chamado de Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe, é uma ferramenta visual essencial na gestão da qualidade. Seu objetivo central é estruturar e identificar as possíveis causas de um problema específico ou defeito.
Análise Detalhada
- Origem e Estrutura: Desenvolvido por Kaoru Ishikawa, o diagrama organiza as causas potenciais em categorias principais (geralmente os 6 Ms: Método, Mão de obra, Máquina, Material, Meio ambiente e Medida) que se conectam a uma espinha central, onde está o "efeito" (o problema).
- Propósito Principal: Serve para realizar uma análise de causa raiz. Ele permite que equipes façam brainstorming e categorizem fatores que contribuem para um resultado indesejado.
- Por que a alternativa D está certa: A descrição "identificação das possíveis causas de um problema" resume perfeitamente a aplicação prática desta ferramenta.
- Por que as outras estão erradas:
- (A) Foca mais na inovação do que na resolução de problemas existentes.
- (B) Mapeamento de riscos geralmente utiliza matrizes de probabilidade e impacto ou ferramentas como SWOT.
- (C) Modelagem de processos utiliza notações como BPMN ou fluxogramas padrão.
- (E) Simulação requer software especializado para prever comportamentos dinâmicos, não apenas mapear causas estáticas.
Conclusão
A definição precisa do Diagrama de Ishikawa é a de uma ferramenta de causa e efeito, tornando a Alternativa D a única opção correta.