é sabido que não vivemos isolados no mundo. Fazemos parte de sociedades e interagimos uns com os outros o tempo inteiro. Dessa forma, nosso processo consumidor também é parte dessas interações e nos apoiamos em grupos de referência. O grupo de referência é definido por Gioia (2006, p. 82) como aquele que: “[...] corresponde a duas ou mais pessoas juntas com um propósito em comum”. Os grupos podem, ainda, ser definidos como primários e secundários e apresentam duas funções. Diante do exposto, analise as sentenças a seguir: I- O grupo secundário é aquele que apresenta relações mais informais, pessoais, ou seja, há laços afetivos e maior proximidade entre seus membros. II- As funções dos grupos de referência são: identificação em relação aos grupos dos quais fazemos parte e normativa de transmissão de valores, normas e rituais. III- Somente os grupos primários apresentam a função de permitir que nos identifiquemos com os grupos a que pertencemos.

Alternativa D - Somente a sentença II está correta.

Introdução

Esta questão aborda conceitos fundamentais de Comportamento do Consumidor e Sociologia aplicados ao Marketing, especificamente sobre Grupos de Referência. Para acertar, é preciso distinguir corretamente as características dos grupos primários e secundários e entender as funções que eles exercem sobre o indivíduo.

Não se trata de Direito Constitucional ou Administrativo, mas sim de teoria comportamental baseada na obra citada (GIOIA, 2006).

Desenvolvimento

A análise requer atenção aos detalhes das definições teóricas. O erro mais comum ocorre ao misturar as características dos grupos ou restringir indevidamente as funções deles. Vamos dissecar cada item para identificar os erros conceituais.

Análise Detalhada

• Sentença I (Incorreta)
• Afirma que o grupo secundário tem relações informais e laços afetivos.
• Realidade Teórica: Grupos primários (família, amigos) são informais e afetivos. Grupos secundários (associações, colegas de trabalho) são formais e impessoais.
• Pegadinha: A questão inverteu as características. Troca "primário" por "secundário".
• Sentença II (Correta)
• Identifica duas funções principais: Identificação e Normativa.
• Função Normativa: Transmite valores, normas e rituais que influenciam o comportamento.
• Função de Identificação: Permite que o indivíduo se identifique com o grupo.
• Esta definição está alinhada com a classificação clássica apresentada por Gioia (2006).
• Sentença III (Incorreta)
• Afirma que somente os grupos primários permitem identificação.
• Realidade Teórica: Tanto grupos primários quanto secundários (ou aspiracionais) exercem a função de referência. Um consumidor pode buscar identificação com uma marca ou grupo profissional (secundário) tanto quanto com sua família.
• Pegadinha: O termo restritivo "Somente" torna a afirmação falsa.

Resumo Comparativo

Conclusão

A única assertiva que descreve corretamente a teoria dos grupos de referência conforme a fonte citada é a II. As demais contêm inversões conceituais ou generalizações erradas.

Portanto, a alternativa correta é a D.