É possível haver não conformidade, que surgem de fatores externos ou internos. Uma forma de corrigir estas não conformidades é a ferramenta:

Alternativa A - Matriz GUT

A questão aborda ferramentas utilizadas na Gestão da Qualidade, especificamente no tratamento de não conformidades. Quando uma organização identifica um problema que desvia dos requisitos estabelecidos, ela precisa decidir como e quando corrigi-lo.

Para gerenciar isso de forma eficiente, utiliza-se uma técnica de priorização que avalia três dimensões principais do problema para determinar a ordem de intervenção necessária.

Analise

A alternativa correta é a Matriz GUT. Veja os detalhes abaixo:

• Definição da Ferramenta: A Matriz GUT é um instrumento de priorização utilizado para classificar problemas ou não conformidades.
• Significado das Siglas: O nome vem dos critérios avaliados em cada item:
• Gravidade: Quão grave é o impacto do problema?
• Urgência: Com que rapidez o problema precisa ser resolvido?
• Tendência: Qual a probabilidade de o problema piorar se não for tratado?
• Aplicação Prática: Multiplicando-se as notas atribuídas a esses três fatores ($G \times U \times T$), obtém-se um índice de risco. Quanto maior o resultado, mais urgente é a ação corretiva.
• Por que as outras estão incorretas: As opções "Matriz de Gravidade", "Matriz de Urgência" e "Matriz de Tendência" representam apenas partes isoladas da ferramenta completa, não sendo o nome oficial do método integrado de priorização.

Em resumo, a Matriz GUT é a ferramenta padrão recomendada para hierarquizar ações corretivas baseadas na gravidade, urgência e tendência das não conformidades identificadas.