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Administração Múltipla Escolha

As certificações ISO são utilizadas internacionalmente, aqui no Brasil, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a responsável pela aplicação e fiscalização das normas. As certificações mais conhecidas são a ISO 9000. Sobre o objetivo destas normas, assinale a alternativa correta.

As certificações ISO são utilizadas internacionalmente, aqui no Brasil, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a responsável pela aplicação e fiscalização das normas. As certificações mais conhecidas são a ISO 9000. Sobre o objetivo destas normas, assinale a alternativa correta.

  1. Garantir uma ferramenta prática para que as organizações implantem um Sistema de Gestão de Energia (SGE).
  2. Garantir condições mínimas de qualidade, orientando sistema organizacionais e gerências em serviços e produtos.
  3. Garantir estrutura para a proteção do meio ambiente e rápida resposta às mudanças das condições ambientais.
  4. Garantir os requisitos de um sistema de gestão com o intuito de garantir a segurança de alimentos.
  5. Garantir as condições de um sistema para segurança e gestão da informação.

Resolução completa

Explicação passo a passo

B
Alternativa B

Alternativa B - Garantir condições mínimas de qualidade, orientando sistema organizacionais e gerências em serviços e produtos.

A questão aborda o objetivo das normas da série ISO 9000, que é um dos grupos de certificações mais famosos mundialmente. O texto menciona explicitamente a norma ISO 9000 para ilustrar o contexto, e o foco principal dessa família de normas é a gestão da qualidade.

A ISO 9000 foi desenvolvida para estabelecer requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), ajudando organizações a demonstrarem capacidade de fornecer produtos e serviços que atendam aos requisitos dos clientes e regulamentares.

Analise das Alternativas

Para identificar a resposta correta, é necessário associar cada alternativa à sua respectiva norma internacional correspondente:

  • Alternativa A (Energia): Refere-se à norma ISO 50001, focada em Sistemas de Gestão de Energia (SGE).
  • Alternativa B (Qualidade): Corresponde exatamente ao escopo da ISO 9000, que visa garantir a qualidade nos processos, produtos e serviços.
  • Alternativa C (Meio Ambiente): Refere-se à norma ISO 14001, focada em Sistemas de Gestão Ambiental.
  • Alternativa D (Segurança Alimentar): Relaciona-se a normas como a ISO 22000 ou padrões de segurança alimentar específicos.
  • Alternativa E (Informação): Refere-se à norma ISO 27001, dedicada à Segurança da Informação.

Portanto, como a questão cita a ISO 9000, a única alternativa que descreve corretamente o seu propósito é a que trata da garantia de qualidade nas operações da organização.

A alternativa B é a correta.

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