Alternativa B
O método PDCA é uma ferramenta essencial para gestão da qualidade e melhoria contínua de processos. Para resolver esta questão, é necessário compreender a função específica de cada uma das quatro etapas do ciclo.
O ciclo consiste em:
- Planejar (P): Estabelecer objetivos e planos de ação.
- Executar (D): Colocar o plano em prática.
- Checar (C): Monitorar resultados e verificar desvios.
- Agir (A): Tomar medidas corretivas e padronizar sucessos.
Analise
Vamos analisar cada afirmação individualmente para determinar se é Verdadeira (V) ou Falsa (F):
- Afirmação 1: "A fase de Checagem (C) se refere ao controle e checagem para o registro de oportunidades de melhoria ou correções necessárias."
- Esta afirmativa é Verdadeira. A etapa de Checagem tem como objetivo principal monitorar os resultados obtidos na execução, comparando-os com o planejamento original. É neste momento que se identificam falhas e oportunidades de melhoria para alimentar a próxima etapa.
- Afirmação 2: "A fase de Planejar (P) se refere ao momento em que são tomadas ações corretivas ou preventivas com base nos registros feitos durante a execução."
- Esta afirmativa é Falsa. Definir o que será feito ocorre no Planejamento. No entanto, tomar ações corretivas ou preventivas com base nos dados gerados durante a execução é a característica principal da fase de Agir (A), não de Planejar.
- Afirmação 3: "Definir um indicador faz parte da fase de Checagem (C), pois é ele que permite que as ações sejam executadas exatamente conforme foram planejadas."
- Esta afirmativa é Falsa. Os indicadores (métricas de desempenho) devem ser definidos na fase de Planejar, antes da execução começar. Eles servem como referência para a medição posterior na fase de Checagem. Sem defini-los antes, não há como aferir se o plano foi seguido à risca.
Conclusão
Com base na análise acima, a sequência correta é:
- Verdadeiro (V)
- Falso (F)
- Falso (F)
Portanto, a alternativa correta é a B.